Tham khảo

Điều khoản 99win.app cho người chơi Việt Nam

Khi bạn mở tài khoản trên 99win.app, bạn đồng ý với những điều khoản này. Chúng tôi xây dựng quy tắc rõ ràng về thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách rút tiền, bảo vệ tài khoản và trách nhiệm của mỗi bên.

Tài khoản cá nhânThanh toán và rút tiềnBảo vệ dữ liệuHỗ trợ khiếu nại
99win.app Điều khoản 99win.app cho người chơi Việt Nam
AN TOÀN VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ bạn theo Điều khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa bằng chuẩn SSL và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin ngân hàng của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money).

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản, thanh toán và cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác minh ví

Khi rút tiền, bạn phải xác nhận danh tính ví nhận tiền để tránh rút sai tài khoản hoặc gian lận.

Không chia sẻ ngân hàng

99win.app không bao giờ chia sẻ chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn. Chỉ các đối tác thanh toán được yêu cầu nhận dữ liệu cần thiết.

Lịch sử giao dịch

Mọi nạp tiền, rút tiền và phí đều được ghi lại và hiển thị trong lịch sử ví của bạn, có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình hoặc xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu.

Giải quyết khiếu nại

Nếu bạn tin rằng đã xảy ra lỗi với thanh toán hoặc tài khoản, hãy báo cáo cho đội hỗ trợ ngay lập tức.

TRỢ GIÚP VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc

Nếu bạn không hiểu rõ một phần nào của Điều khoản hoặc cần giải thích cách áp dụng với tình huống của bạn, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi về tài khoản, thanh toán, rút tiền và quyền riêng tư của bạn. Cách nhanh nhất là gửi tin nhắn trực tiếp qua ứng dụng hoặc trang web; đội sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng một vài giờ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng 99win.app, chọn mục hỗ trợ dưới cùng và gửi câu hỏi. Đội trả lời tiếng Việt trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về Điều khoản đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Kiểm tra hộp thư trong vòng 24 giờ.

FAQ trong tài khoản

Vào cài đặt tài khoản, chọn Câu hỏi thường gặp. Danh sách bao gồm các điều khoản áp dụng cho thanh toán, rút tiền và bảo vệ dữ liệu.

Thắc mắc về Điều khoản 99win.app

Phần này trả lời các câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt về Điều khoản và Điều kiện. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy gửi tin nhắn cho đội hỗ trợ — chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt.

Không, Điều khoản yêu cầu mỗi tài khoản chỉ do một người sở hữu pháp lý sử dụng. Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động trên tài khoản của mình. Chia sẻ tài khoản có thể dẫn đến tạm dừng hoặc xóa tài khoản.

Kiểm tra lịch sử ví trong ứng dụng 99win.app — tiền thường xuất hiện trong vòng một phút. Nếu không thấy sau 10 phút, hãy liên hệ hỗ trợ với biên lai MoMo. Đội sẽ theo dõi giao dịch và hoàn tiền nếu cần.

Theo Điều khoản, bạn phải xác nhận danh tính ví nhận tiền (tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu. Sau xác minh, tiền được gửi đến ví của bạn.

99win.app mã hóa toàn bộ dữ liệu bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán. Bạn có thể yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Nếu phát hiện hành vi nghi ngờ hoặc vi phạm rõ ràng (như sử dụng nhiều tài khoản), 99win.app có thể tạm dừng tài khoản và yêu cầu xác minh bổ sung. Vi phạm nghiêm trọng có thể dẫn đến xóa tài khoản vĩnh viễn.

Không, Điều khoản là hợp đồng giữa bạn và 99win.app. Bạn có thể chọn không đồng ý bằng cách không sử dụng nền tảng. 99win.app có thể cập nhật Điều khoản; bạn sẽ nhận được thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mở ứng dụng, vào cài đặt tài khoản và chọn Yêu cầu xóa tài khoản. Hoặc gửi tin nhắn đến hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng mười ngày làm việc theo quy định Điều khoản.