Tham khảo

Quyền riêng tư là ưu tiên hàng đầu

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 99win.app, chúng tôi bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của bạn.

Mã hóa SSL cho tất cả dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài thanh toánXóa lịch sử theo yêu cầuCasino trực tiếp và slot
99win.app Quyền riêng tư là ưu tiên hàng đầu
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Đội hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin, liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc.

Trò chuyện trực tuyến Chat hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trong ứng dụng hoặc trang web. Nhân viên sẵn sàng trả lời mọi thắc mắc về quyền riêng tư, xác minh tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu viết bằng tiếng Việt để được phản hồi chi tiết. Chúng tôi sử dụng email để xử lý các yêu cầu phức tạp về bảo vệ dữ liệu và lịch sử tài khoản.
Xác minh trong ứng dụng Mở cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, rồi gửi yêu cầu trực tiếp. Hệ thống sẽ gửi xác nhận qua email và số điện thoại bạn đã đăng ký.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi đảm bảo an toàn thông tin

An toàn dữ liệu là trách nhiệm lớn nhất của chúng tôi. Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa end-to-end trước khi lưu.

Mã hóa SSL/TLS

Tất cả kết nối đến 99win.app được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin thanh toán không bao giờ…

Xác minh hai yếu tố

Bạn có thể bật xác minh hai yếu tố trong cài đặt để thêm một lớp bảo vệ.

Giám sát hoạt động

Xem danh sách tất cả các phiên đã đăng nhập và địa chỉ IP trong Lịch sử tài khoản.

Chính sách giữ lại dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong 5 năm theo yêu cầu pháp luật.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ về bạn.

Quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người chơi về cách 99win.app xử lý thông tin cá nhân, cookie, yêu cầu xóa dữ liệu và an toàn tài khoản khi nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi cần xác minh danh tính bạn để tuân thủ pháp luật và ngăn chặn gian lận. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tên trên tài khoản thanh toán phải khớp với tên trong hồ sơ 99win.app. Thông tin này cũng giúp chúng tôi xử lý rút tiền chính xác và gửi thông báo tài khoản.

Không, 99win.app không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý nạp rút. Tất cả các bên thứ ba đều cam kết bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.

Cookie là những tệp nhỏ lưu trữ trên thiết bị của bạn để nhớ đăng nhập và tùy chỉnh trò chơi. Chúng tôi sử dụng cookie để giữ phiên hoạt động, theo dõi hoạt động của bạn nhằm phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mở tài khoản, vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP, rồi bắt đầu quá trình xóa. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ thông tin cần giữ để tuân thủ luật.

Có, mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và xử lý qua máy chủ an toàn. Bạn không bao giờ nhập PIN hoặc chi tiết thẻ trực tiếp vào 99win.app; thay vào đó, bạn được hướng đến ứng dụng ngân hàng của riêng bạn. Xác minh hai yếu tố có sẵn để thêm bảo vệ.

Có, mật khẩu của bạn được lưu trữ bằng hashing an toàn, không phải văn bản thuần. Khi bạn nhập mật khẩu sai nhiều lần, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời. Để reset, bạn sẽ nhận mã OTP qua email hoặc SMS đã đăng ký. Chúng tôi không bao giờ gửi mật khẩu qua email.

Lịch sử giao dịch và nạp rút được lưu trong 5 năm theo yêu cầu pháp luật. Bạn có thể xem mọi giao dịch trong Lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào. Sau khi tài khoản được xóa, dữ liệu này sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày, trừ thông tin cần thiết cho kiểm toán pháp lý.